Q&A with Kindershield Founder Winnie Tan: Protecting Preschools, Teachers, & Families
by on 13/11/2025 ...
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在平日的早晨，幼儿园里总是充满轻快的小脚步声、嬉笑声与孩子们好奇的交谈声。对家长而言，这里是一个安全的港湾 – 孩子们能在老师的细心照看下学习、玩耍、成长。然而，对经营幼儿园的人来说，每一声欢笑、甚至每一道小擦伤或碰撞，都伴随着沉重的责任 – 意外、法律诉讼、声誉风险。
Kindershield 正是在这样的背景下诞生的。由 My ELink (M) PLT 创办人 Winnie Tan 推出，Kindershield 是马来西亚第一款专为幼儿园、教师及家庭设计的保险方案。目前，它已为全国超过 300 所学校、超过 10,000 名儿童提供保障。在这场专访中，Winnie 分享了她的创立历程、所要填补的行业缺口，以及为何她认为“保障”是培育下一代的重要一环。
到底什么是 Kindershield？你为何想要推出它？
Winnie: Kindershield 是马来西亚第一款专为幼儿园、托儿所及学前教育机构打造的保险计划。我研发它，是因为我看到了巨大的空缺, 大多数保险产品并未真正覆盖幼教领域的实际风险。家长、教师与园主都处在脆弱的境地，一旦发生意外，他们往往必须独自承担财务与情绪压力。凭着我 27 年的保险经验，我希望打造一个真正适用于幼教行业的方案，从意外与医疗费用，到法律诉讼甚至学校停业，都能获得全面保障。
Kindershield 与一般个人意外保险或医疗卡有何不同?
Winnie: 许多家长以为孩子的医疗卡就足够了，但事实并非如此。大部分医疗卡并不涵盖学校常见的事故, 例如食物中毒、昆虫叮咬，甚至孩子之间的咬伤。Kindershield 全部都涵盖。此外，保障从孩子入学当天就即时生效，没有等待期、没有繁琐程序。
家长常说理赔很麻烦。Kindershield 如何让理赔更轻松？
Winnie: 这是我们最大的优势之一。Kindershield 的理赔流程全部由学校处理。如果孩子受伤，老师会先带孩子到诊所、垫付费用，然后向我们提交理赔申请。家长无需准备 IC 复印件、银行资料或其他文件。只要学费付清，学校便能代表家长签署理赔表格。大部分理赔都会在两到三周内完成，款项直接汇入学校账户。整个过程就是要做到无忧、省事。
若家长已有保险，还需要 Kindershield 吗？
Winnie: 绝对需要。Kindershield 是补足性的。若其他保险只支付部分费用，Kindershield 能协助承担余额。家长无需担心医疗费用不断累积，因为我们的保障会提供额外一层安全防护。
Kindershield 能为孩子提供哪些具体保障？
Winnie: 每天不到 RM0.10，孩子就能获得 24/7、全年无休、全球范围的保障。包括每次事故可理赔高达 RM4,000、一年不限次数的理赔，以及涵盖意外、昆虫叮咬与食物中毒。如果家长不幸离世，我们也会提供 RM10,000 的教育津贴，确保孩子的学习不中断。许多家长都惊讶这么全面的保障竟然如此实惠。
老师在工作中也面临风险，Kindershield 如何保障他们？
Winnie: 老师是学校的核心，他们同样值得被保护。每 10 位受保儿童，就会附送 1 位老师的免费保障。如果老师在值班期间受伤, 例如制止冲突时扭伤、在教室滑倒, 他们的医疗费用都能获得理赔。此外，我们的 PGTO（ProfessionGuard）计划为托儿所与幼儿园教师提供法律保障。一旦被指控疏忽导致被起诉，我们将承担律师费用。许多老师根本无力负担法律支出，而这份保障能让他们更安心教学。
幼儿园经营者承担最大责任，没有 Kindershield 会面临哪些风险？
Winnie: 园主的压力最大。一宗意外可能意味着诉讼、罚款、声誉受损，甚至被迫停业。我见过因咬人事件导致家长索赔 RM50,000 的案例，也见过 CCTV 画面被误解并曲解成虐待指控的情况。即使园主是无辜的，财务与声誉损失都可能极为惨重。因此我们也推出 Kindershield BIZ，为所有中心或企业提供保障，包括火灾、盗窃、财物损坏，甚至因 HFMD 等传染病导致的停业损失。
家长可以直接购买 Kindershield 吗?
Winnie: 不可以。Kindershield 仅通过持牌幼儿园与学前教育机构提供。如此一来，学校里的每一个孩子都在同一计划下受保，学校管理起来更轻松，家长也无需担心续保或额外申请。
为何只限于持牌学校？
Winnie: 因为我希望 Kindershield 成为一种信任标志。当家长看到一所学校提供Kindershield，他们就知道这所学校非常重视安全与责任感。这样也能推动行业提升标准，促进合规与专业化。
Kindershield 的长期愿景是什么？
Winnie:
我的目标很简单：我希望马来西亚每个孩子，从学前到求学阶段，都能拥有保障。我希望老师不再害怕医疗或法律费用，学校经营者也能因保障而安心。我们也正迈向全面数码化, 包括让家长通过 QR Code 即时查看保障内容、更顺畅的理赔流程等。最终, Kindershield 不只是一份保险，它更是给予家庭、学校与教师的一份安心，让大家能专注在真正重要的事 – 培养下一代。
