Q&A with Kindershield Founder Winnie Tan: Protecting Preschools, Teachers, & Families
by on 13/11/2025 ...
Also available in : English
Pada setiap pagi hari bekerja, sebuah prasekolah dipenuhi dengan bunyi derapan kaki kecil, gelak tawa, dan celoteh penuh rasa ingin tahu. Bagi ibu bapa, ia adalah sebuah tempat perlindungan, ruang selamat di mana anak mereka boleh belajar, bermain dan membesar di bawah jagaan guru yang penyayang. Namun bagi mereka yang menguruskan sekolah, setiap tawa, setiap lebam, calar dan benjol datang bersama beban tanggungjawab, risiko kecederaan, tindakan undang-undang, serta kerosakan reputasi.
Daripada kebimbangan inilah Kindershield tercipta. Dibangunkan oleh Winnie Tan, pengasas My ELink (M) PLT, Kindershield merupakan penyelesaian insurans pertama di Malaysia yang direka khusus untuk prasekolah, guru, dan keluarga. Kini, ia melindungi lebih 10,000 kanak-kanak di lebih 300 buah sekolah di seluruh negara. Dalam sesi soal jawab ini, Winnie berkongsi perjalanan beliau, jurang perlindungan yang ingin ditangani, dan mengapa beliau percaya setiap sekolah perlu melihat perlindungan sebagai sebahagian daripada usaha mendidik generasi masa depan.
Apakah sebenarnya Kindershield, dan mengapa anda mengasaskannya?
Winnie: Kindershield ialah pelan insurans pertama yang dibina khusus untuk prasekolah, taska dan tadika di Malaysia. Saya memulakannya kerana melihat jurang besar dalam industri yang kebanyakan produk insurans tidak merangkumi risiko sebenar dalam pendidikan awal kanak-kanak. Ibu bapa, guru dan pemilik pusat menghadapi pelbagai risiko tanpa perlindungan sewajarnya. Bila berlaku kemalangan, mereka terpaksa menanggung beban kewangan dan emosi sendiri. Dengan pengalaman lebih 27 tahun dalam insurans, saya ingin menghasilkan pelan yang benar-benar sesuai dengan keperluan industri ini meliputi kemalangan, kos perubatan, tindakan undang-undang, malah penutupan sekolah.
Bagaimana Kindershield berbeza daripada polisi kemalangan peribadi atau kad perubatan biasa?
Winnie: Ramai ibu bapa menyangka kad perubatan sudah mencukupi. Hakikatnya, kebanyakan kad perubatan tidak melindungi kemalangan berkaitan sekolah seperti keracunan makanan, gigitan serangga, atau insiden di mana seorang murid menggigit murid lain. Kindershield melindungi semua ini. Yang paling penting, perlindungan bermula serta-merta apabila kanak-kanak didaftarkan di sekolah; tiada tempoh menunggu, tiada kerumitan.
Ramai ibu bapa kata proses tuntutan insurans memenatkan. Bagaimana Kindershield memudahkan proses tersebut?
Winnie: Itulah kelebihan terbesar kami. Dengan Kindershield, pihak sekolah menguruskan segalanya. Jika seorang murid cedera, guru akan membawa murid ke klinik, membuat bayaran dahulu, dan seterusnya membuat tuntutan dengan kami. Ibu bapa tidak perlu menyediakan salinan IC, penyata bank atau dokumen lain. Asalkan yuran sekolah dibayar, pihak sekolah boleh menandatangani borang tuntutan bagi pihak ibu bapa. Kebanyakan tuntutan diselesaikan dalam masa dua hingga tiga minggu, dan bayaran dikreditkan terus kepada sekolah. Ia benar-benar direka untuk menjadi mudah dan tanpa kerumitan.
Bagaimana pula jika ibu bapa sudah mempunyai insurans lain—adakah mereka masih mendapat manfaat daripada Kindershield?
Winnie: Sudah tentu. Kindershield melengkapi perlindungan sedia ada. Jika polisi lain membayar sebahagian bil perubatan, Kindershield boleh menampung baki yang diperlukan. Ini memberi ketenangan fikiran kerana kos perubatan tidak akan membebankan ibu bapa.
Apakah manfaat khusus yang diterima kanak-kanak di bawah Kindershield?
Winnie: Dengan kurang daripada RM0.10 sehari, kanak-kanak mendapat perlindungan 24 jam sehari, 365 hari setahun di seluruh dunia. Manfaat termasuk sehingga RM4,000 setiap kemalangan, tuntutan tanpa had sepanjang tahun, serta perlindungan untuk kemalangan, gigitan serangga, dan keracunan makanan. Jika ibu atau bapa meninggal dunia, kami menyediakan elaun pendidikan RM10,000 untuk memastikan pembelajaran anak tidak terganggu. Ramai ibu bapa terkejut bagaimana perlindungan setinggi ini boleh ditawarkan pada harga begitu rendah.
Guru juga berdepan risiko dalam tugas harian. Bagaimana Kindershield melindungi mereka?
Winnie: Guru ialah nadi setiap sekolah, dan mereka wajar dilindungi. Dengan Kindershield, bagi setiap 10 kanak-kanak yang dilindungi, seorang guru mendapat perlindungan secara percuma. Jika guru cedera ketika bertugas seperti semasa meleraikan pergaduhan atau tergelincir di kelas, kos perubatan mereka ditanggung. Selain itu, pelan PGTO (ProfessionGuard) melindungi guru taska dan prasekolah jika terlibat dalam pertikaian undang-undang. Jika mereka disaman kerana dakwaan kecuaian, yuran guaman ditanggung. Ini sangat penting kerana ramai guru tidak mampu menanggung kos guaman sendiri.
Pemilik prasekolah memikul tanggungjawab paling besar. Apakah risiko yang mereka hadapi tanpa Kindershield?
Winnie: Pemilik pusat menghadapi cabaran paling berat. Satu kemalangan boleh membawa kepada saman, denda, kerosakan reputasi atau penutupan pusat. Saya pernah lihat kes di mana ibu bapa menuntut RM50,000 akibat insiden gigitan. Ada juga rakaman CCTV yang disalah tafsir sehingga menimbulkan tuduhan penderaan. Walaupun pemilik tidak bersalah, kesan kewangan dan reputasi boleh menghancurkan. Sebab itulah kami menyediakan Kindershield BIZ, yang melindungi pusat daripada kebakaran, kecurian, kerosakan harta benda, dan penutupan akibat penyakit berjangkit seperti HFMD.
Bolehkah ibu bapa membeli Kindershield secara terus untuk anak mereka?
Winnie: Tidak. Kindershield hanya ditawarkan melalui prasekolah dan tadika berlesen. Ini memastikan semua murid di sekolah dilindungi di bawah satu pelan yang seragam. Ia memudahkan pihak sekolah, dan bagi ibu bapa, ia menghapuskan keperluan untuk pembaharuan polisi atau permohonan berasingan.
Mengapa hanya ditawarkan kepada sekolah berlesen?
Winnie: Kerana saya mahu Kindershield menjadi simbol kepercayaan. Apabila ibu bapa melihat sekolah menawarkan Kindershield, mereka tahu sekolah tersebut mementingkan keselamatan dan akauntabiliti. Ia juga membantu meningkatkan standard industri dengan menggalakkan pematuhan dan profesionalisme.
Apakah visi jangka panjang anda untuk Kindershield?
Winnie: Visi saya mudah: saya mahu setiap kanak-kanak di Malaysia mempunyai perlindungan, dari prasekolah hingga ke peringkat sekolah seterusnya. Saya mahu guru tidak lagi takut akan kos perubatan atau undang-undang, dan pemilik sekolah boleh menguruskan pusat mereka dengan yakin. Kami juga bergerak ke arah digital dengan kod QR untuk akses manfaat segera dan proses tuntutan yang lebih lancar. Akhirnya, Kindershield bukan sekadar insurans. Ia tentang memberi ketenangan kepada keluarga, guru, dan sekolah supaya mereka dapat fokus kepada apa yang paling penting iaitu mengembangkan generasi masa depan.
